ポイントは2択で質問すること

こんにちは。

脱毛サロンルキア 脱毛専門家の渋井綾乃です。

質問をしたのにいまいち欲しい答えが返って来なかった。
そんな事ありませんか?

例えばVIO施術
Vの希望の形を聞きたいから
『どうしますか?』
って聞いたら
『どうしたらいいですか?』
って返答来ちゃったり

日焼けしたか聞きたいから
『日焼けしましたか?』
って聞いたら
『してません』
って返答きて、よく聞きゃプール行ってたとか。

そんなすれ違い会話が生じ困るのはサロン側。
ただ、会話が成り立たないで済めばいいが事故に繋がる会話だと困ってしまいます。

そんな時役立つのは
2択で質問すること✌️

日本人の民族性で周りを気にして自分の意見を言わない習性があります。

しかし、これが2択になると
同じ質問なのに答えたりするんですよ。

なので、絶対に明確に答えが欲しい場合は、2択か3択にしてお客さまに答えやすいように選択させてあげましょう😬

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