2年で終わらなかったと言われない方法

こんにちは。
脱毛サロン RUCIA(ルキア)
脱毛専門家の渋井綾乃です。
ご覧頂きありがとうございます。
ルキアは脱毛経験済みの方と初めての脱毛の方とだと、半々くらいのご来店ですが脱毛経験者の方のお話聞くと
9割の方が
無くならなかった。
と、言うのですよ。

世の中の脱毛サロンは一体なんなんじゃと、思って毛を拝見するとね。

毛ないの。

残り3本とかなの

話を聞いたら2年契約で通ったけど、なくならかった。

って話なんだよね。

そして、皆さんあんまり減ってない。

減りがいまいち。

などとおっしゃいますが、残り3本の場合

それは

減ってます(笑)

ちなみに、脱毛しても無くならなかったとはこーゆーことを言います

※他脱毛サロンにて

まだジョリジョリでしょ?

それに比べたら残り3本ってね。

充分効果出てるのですよ

他にも毛穴の状態みれば、前の脱毛サロンで明らかに半分は減ってるのに

あまり減らなかった。

と、仰る方も結構いるので、脱毛専門家なりに考えてみた

結果。

お客さまが求めるものはツルツル(無毛)

脱毛サロン側が提供するものは

回数で出来るだけ減らすこと。

なので、例えば全身脱毛を2年契約しているのであれば、お客さまは

2年通っていい権限を購入しただけで

2年で無毛にする保証を購入したわけではない。

と、言う事です。

それを勘違いしている消費者が多く

この誤解がある以上、自然となくならない脱毛サロンになっているのです😭

スタッフの説明不足なのだろうけど、

ルキアでもあくまでも目安の回数をご案内するだけでツルツルになる保証をする回数はお伝えしていません。

それのズレが生じているから、無くならなかった。とお客さまが思うだと思います。

お客さまの理想は、2年以内にツルツルになる事ですし、2年前の契約の説明は正直忘れちゃいますからね、施術毎に毛のお話ができるのが1番いいですよね。

もちろんサロン側も出来るだけ早くツルツルになってほしいと思って提供してるはずです。

このズレをなくし現状をお客さまも把握しながら通えるような環境と説明が必要ですので、その仕組み作りをする必要があります。

〇回やったのに。

2年通ったのに無くならなかった。

を減らしたいと思っています。

そうする為には、毛の見極めと毎回の毛の説明が必要と言う事ですな。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。